Intranet

Latest vacancies

Banners

   161119 - Senior Service Manager Connectiviteit

2019-11-16

Ervaren Senior Servicemanager Connectiviteit.

Werkzaamheden
De dienst Connectiviteit omvat alle dienstverlening op het gebied van connectiviteit (WAN, LAN en externe koppelvlakken/netwerken). De Senior Servicemanager Connectiviteit is voor die dienstverlening de schakel tussen de klant (IVE's), de interne opdrachtgevers (Service Eigenaren) en onze partners (de leverende partijen).

Op tactisch niveau is de servicemanager het aanspreekpunt voor de klanten ten aanzien van de dienstverlening. Hij/zij onderhoudt actief een relatie met de klanten en streeft hierbij naar maximale klanttevredenheid. Als nodig is de servicemanager aanspreekpunt voor escalaties;

De Servicemanager stuurt op tactisch niveau de leverende partijen aan. Hierbij analyseert de servicemanager de prestaties van deze partijen, signaleert knelpunten en initieert voorstellen om te komen tot verbeteringen . Ook stuurt de servicemanager de partijen aan op verstrekte opdrachten.

De servicemanager helpt bij het opstellen van een visie op de doorontwikkeling van de connectiviteitsdienstverlening. Dit doet de servicemanager op basis van beleid, vragen uit de stad en technische roadmaps van de strategische partners.
De servicemanager gaat aan de slag bij een nieuw team. Daarmee is er nog geen gespreid bed waarin alle processen en verantwoordelijkheden in de keten zijn uitgekristalliseerd. De servicemanager heeft daarmee een belangrijke rol de afdeling verder te helpen vormgeven.



De aangeboden kandidaat beschikt minimaal over een HBO diploma informatica.
De aangeboden kandidaat heeft in de afgelopen 10 jaar minimaal 5 jaar werkervaring bij grote (G4) gemeentelijke ICT organisaties in vergelijkbare functies.
De aangeboden kandidaat heeft relevante certificering op gebied van tactische regievoering, waaronder in ieder geval: Security - ISO 27001 en Leveranciers management CATS CM.
Is de kandidaat heeft kennis en ervaring met het inrichten van regieketens en optreden als verbindende schakel tussen klant, interne organisatie en partners.
Geef aan van welke gemeentelijke partnernetwerken de kandidaat kennis en ervaring heeft.
De aangeboden kandidaat heeft kennis en ervaring met Europese aanbestedingen en daarop volgende migraties/transities op het gebied van connectiviteit.
De aangeboden Kandidaat heeft kennis en ervaring met het onder architectuur samenbrengen van de klantvraag en de diensten van de ICT leveranciers.

Status: Opdracht staat open - (Open)